درک صحیح مشتری

دسته بندي : علوم انسانی » مدیریت
مشتریان را براساس نوع بازار به دودسته بزرگ زیرمیتوان تقسیم کرد:1.بازار مصرف کنندگان جزء یا همان مصرف کنندگان نهایی کالا یا خدمات  2.بازار مصرف کنندگان عمده (بازارهای سازمانی)

فهرست مطالب :

گروههای مختلف مشتری و طبقه بندی آن

تمرکز برمشتری

نگرش ها ی سنتی و نوین به جایگاه مشتری در بازار

مشتریان داخلی (کیفیت خدمات داخلی)

هرم سازمانی سنتی

هرم سازمانی مشتری گرا

ویژگی های یک سازمان مشتری مدار

ویژگی های کارکنان مشتری مدار
دسته بندی: علوم انسانی » مدیریت

تعداد مشاهده: 7078 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.docx

فرمت فایل اصلی: docx

تعداد صفحات: 7

حجم فایل:63 کیلوبایت

 قیمت: 4,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل
  • محتوای فایل دانلودی: