ادبیات و مبانی نظری تعهد سازمانی
دسته بندي :
علوم انسانی »
روانشناسی و علوم تربیتی
ادبیات پژوهش و مبانی نظری پیشینه تحقیق و نظریه های تعهد سازمانی
همراه با پیشینه داخلی و خارجی
همراه با پرسشنامه و روایی و پایایی
کاملا مناسب جهت استفاده در فصل دوم پایان نامه و روش تحقیق و سمینار و ....
یک تیر وسه نشان
درقالب word و قابل ویرایش
به همراه منابع داخلی و خارجی علمی معتبر
امروزه غالب مدیران بر نیروی انسانی بعنوان مهمترین سرمایه، توافق دارند. حتی
بعضی از آنها اهمیت مشتری را در درجه ی دوم می دانند؛ زیرا بدون کارکنان متعهد و
توانمند، خدمتی تولید نمی شود تا مشتریان دریافت کنند. نمی توان با کارکنان رفتاری
نا مناسب داشت و از آنان خواست که با مشتریان خوب رفتار کنند. علت اینکه امروزه
کارکنان تا این حد مهم شده اند، آن است که سازمان بر اساس سرعتی ارزیابی می شود که
می تواند نیاز مشتریان را تأمین کند. جمله «من باید با رئیسم صبحت کنم» دیگر
مفهومی ندارد. مشتریان توجهی به این ندارند که رئیس چه کسی است، تنها کسی که توجه
مشتریان را جلب می کند، فردی است که تلفن را جواب می دهد، به آنها خوش آمد می
گوید، سفارش آنها را یادداشت می کند، کالارا تحویل می دهد یا به شکایاتشان رسیدگی
می کند. مشتریان خدمات عالی و درجه یک می خواهند. خیلی سریع هم می خواهند آن را
دریافت کنند. بنابراین به کارکنان متعهد و قدرتمندی نیاز است که این کارها را
انجام دهند. برخورداری از کارکنانی متعهد، آگاه و وفادار مهمترین عامل موفقیت
سازمان است. اولویت اصلی هر سازمانی باید جلب و حفظ کارکنان متعهد و شایسته باشد.
ناکامی در تحقق این امر به معنای از دست دادن کارآیی، عدم رشد و از دست دادن کسب و
کار است. موفقیت در دنیای رقابتی متعلق به سازمان هایی است که کارکنان متعهد و
وفادار را بزرگترین سرمایه خود بدانند. بسیاری از صاحبنظران معتقدند که منابع
انسانی تنها مزیت رقابتی است که سازمانها باید با اقدامات مناسب و درست، این نیروی
بالقوه را به نیروی بالفعل تبدیل کرده و آنان را در جهت سازمان هدایت کنند.